Que se passe-t-il avec vos comptes de médias sociaux après votre décès ?
Chaque plateforme a sa propre politique concernant les comptes des personnes décédées, et ces politiques diffèrent considérablement. Certains services convertissent un profil en page commémorative, d'autres ne suppriment le compte que si un proche le demande explicitement et fournit une preuve du décès. Sans cette demande, un compte reste simplement en ligne, parfois pendant des années, avec des rappels d'anniversaire et d'anciennes photos qui réapparaissent soudainement chez les personnes que tu as laissées derrière toi.
C'est précisément le cœur du problème : les plateformes ne réagissent que si quelqu'un prend des mesures, et cette personne n'a souvent pas le mot de passe et aucune idée de ce que tu aimerais vraiment. Veux-tu que ton Instagram continue d'exister comme souvenir, ou faut-il tout supprimer ? Ces deux choses, l'accès et le souhait, doivent être gérés séparément. Un mot de passe noté sur un papier résout l'un, mais ne dit rien sur l'autre.
Ce que font les grandes plateformes elles-mêmes
Facebook et Instagram disposent d'un statut commémoratif : le profil reste visible, marqué comme « en souvenir », et un contact désigné par toi peut exercer une gestion limitée, par exemple épingler un message. Sans cette désignation préalable, un proche ne peut généralement que demander la suppression, non la gestion.
Google fonctionne différemment : via le Gestionnaire de compte inactif, tu définiras toi-même ce qui se passe avec ton Gmail, tes photos et ta chaîne YouTube après une période d'inactivité, et qui en sera informé. LinkedIn et TikTok ne proposent pas de statut commémoratif ; un membre de la famille ne peut que soumettre une demande de suppression avec un certificat de décès. X (anciennement Twitter) suit une procédure similaire et stricte. Le résultat est que tu dois en savoir quelque chose de différent pour chaque plateforme, et que personne n'a cette vue d'ensemble si tu ne la consignes pas.
Pourquoi un mot de passe seul ne suffit pas
Se connecter simplement au compte de quelqu'un semble facile, mais la plupart des plateformes ne considèrent pas cela comme un accès officiel. Un certificat de décès, une preuve de parenté ou un formulaire spécial est souvent demandé. Un proche qui se connecte secrètement avec un mot de passe trouvé se trouve également dans une position inconfortable : il ne sait pas avec certitude si c'est ce que tu voulais.
De plus, les mots de passe changent, l'authentification à deux facteurs s'ajoute et les comptes se lient à des numéros de téléphone qui ne sont plus actifs. Une liste d'il y a des années est déjà obsolète. Ce qui est plus important que le mot de passe lui-même, c'est qu'il y ait un endroit actuel et sûr où ces données sont stockées, et que quelqu'un sache que cet endroit existe.
Consigner les mots de passe et les souhaits séparément
Cela fonctionne mieux si tu sépares deux choses. D'un côté, l'accès technique : noms d'utilisateur, mots de passe et codes de récupération, stockés en sécurité quelque part afin qu'ils ne traînent pas dans un tiroir ou dans une application de notes. Sur stocker vos mots de passe et documents chiffrés tu prépares ces données sans qu'elles ne soient visibles prématurément, et au bon moment, elles parviennent à la personne en qui tu as confiance.
De l'autre côté, tes souhaits : ce qui doit se passer avec chaque compte. Veux-tu que ton Facebook devienne une page commémorative, ou veux-tu qu'il disparaisse ? Quelqu'un doit-il poster un dernier message en ton nom ? Ce genre de choix est mieux consigné en langage simple, afin qu'un proche n'ait pas à deviner. Cela peut par exemple être à côté d'un message que tu prépares déjà pour plus tard, dans lequel tu peux aussi expliquer pourquoi tu as choisi une certaine approche.
Qui a accès, et quand
Cela n'a pas beaucoup de sens si cette information est immédiatement visible à tout le monde, ou si elle devient inaccessible pour tout le monde au moment critique. Un contact de confiance qui n'obtient accès qu'au bon moment prévient les deux problèmes. Comment ce chiffrement et cette attribution d'accès fonctionnent exactement, tu peux le lire sur la page sur comment nous préservons tes données de manière chiffrée et sécurisée.
Si tu hésites sur ce qui peut et ne peut pas être réglé via une telle plateforme, tu trouveras les questions les plus fréquemment posées à ce sujet rassemblées sur la page avec réponses aux questions pratiques sur l'héritage.
Commence petit, ce n'est pas nécessaire d'un seul coup
Vous n'avez pas besoin d'inventorier immédiatement chaque compte et chaque mot de passe. Commencez par les endroits qui contiennent vos trésors les plus précieux : votre adresse e-mail principale, les profils de médias sociaux où se trouve votre famille, et une brève explication de ce que vous souhaitez qu'il advienne. Vous remplirez le reste plus tard, à votre rythme.
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